Le soir, tout paraît plus long devant une porte fermée. La lumière du palier baisse, le froid monte, et chaque minute d’attente pèse plus qu’en plein jour. Voici comment s’organiser quand la porte claque ou que la clé casse à l’heure où l’on rentre.
Jusqu’à quelle heure intervenons-nous le soir ?
Nous travaillons de 8h à 20h, six jours sur sept, avec une arrivée en 20 à 30 minutes dans la majorité des cas à Craponne. Pour le soir, cela veut dire que l’artisan peut encore se déplacer en fin de journée, à condition que l’appel arrive tôt dans la plage. Plus vous appelez tôt, plus l’arrivée tombe confortablement avant 20h.
Et le week-end, peut-on compter sur vous ?
Sur sept jours, un seul est sans intervention. Le week-end compte donc au moins un jour de service. Pour savoir si le jour où vous appelez est travaillé, un coup de fil suffit : la réponse est immédiate, et si c’est le cas, on vous annonce le prix et l’heure d’arrivée dans la foulée.
Que faire si vous êtes bloqué après 20h ?
Soyons francs : au-delà de 20h, nous sommes hors de notre plage d’intervention. Voici les solutions provisoires, de la plus simple à la plus lourde.
- Un double chez un proche : c’est le meilleur plan B qui existe, et il suffit d’y avoir pensé avant.
- Un voisin ou la famille : pour passer la nuit ou récupérer un double déposé chez eux.
- Une porte forcée : appelez le 17, sécurisez ce que vous pouvez sans toucher aux traces, puis appelez-nous dès 8h.
- Quelqu’un en danger à l’intérieur : les secours passent avant tout autre appel.
Dès 8h le lendemain, un appel suffit : on vous annonce le prix et l’heure d’arrivée, et l’artisan est chez vous en 20 à 30 minutes dans la plupart des cas.
Que préparer pour que l’intervention du soir soit rapide ?
La nuit, tout prend plus de temps : on voit moins, on se repère mal. Quelques gestes simples font gagner de précieuses minutes.
- Allumez la lumière extérieure ou celle du palier, pour que l’artisan voie la serrure sans torche.
- Donnez une adresse précise et les accès : code, interphone, étage, bâtiment.
- Préparez une pièce d’identité ou un justificatif prouvant que vous habitez là.
- Restez joignable et mettez-vous à l’abri en attendant : porche, voiture, chez un voisin.
Un appel de 18h55, dans le centre-ville
Un soir de semaine, à 18h55, une habitante du centre-ville appelle : la clé vient de se casser dans la serrure en rentrant, une moitié est restée dans le cylindre. La nuit tombe, elle attend dehors avec ses courses. On lui annonce le prix, puis l’heure d’arrivée. L’artisan est là vers 19h20, retire le morceau, ouvre la porte et remplace le cylindre dans la foulée. Avant 20h, elle était chez elle, avec deux clés neuves et un conseil : ne plus utiliser une clé fendue.
Comment éviter d’appeler à la dernière minute ?
Un peu d’anticipation évite beaucoup de soirées pénibles. Un double confié à quelqu’un de proche, un cylindre changé avant qu’il ne casse, une porte qui force réglée plutôt que subie : la page porte claquée : que faire recense les bons réflexes. Pour une porte simplement claquée en fin de journée, c’est l’ouverture de porte qui s’applique, avec un prix de départ de 79 €. Pour une clé cassée ou une serrure bloquée, c’est le dépannage d’urgence. Et pour vérifier que votre adresse est desservie, la page de la zone d’intervention liste les secteurs et les communes voisines.
Notre équipe de serruriers à Craponne préfère vous dire franchement ce qui est possible plutôt que de vous promettre une arrivée qu’elle ne pourrait pas tenir.
En fin de journée, chaque minute compte : appelez le 06 13 04 02 22 avant 20h, on vous annonce le prix et l’heure d’arrivée.